Помощь и поддержка — Vavilon

Помощь и поддержка

Ответы на частые вопросы · iPhone, iPad, Mac

Не нашли ответ? Напишите нам — отвечаем лично.

support@getvavilon.app

1. Первые шаги

Заполните счета, активы и займы прямо в приложении — либо через удобную веб-форму на сайте (раздел «Импорт данных»), если у вас много позиций и вводить их с телефона неудобно. Заполненный на сайте файл затем загружается в приложение за одну минуту.

После этого добавляйте операции по мере жизни — доходы, расходы, платежи по займам. Vavilon сам считает общий капитал, динамику активов и прогресс по целям.

2. Синхронизация между устройствами (iCloud)

Vavilon хранит данные локально на устройстве и, при вашем согласии, синхронизирует их между вашими iPhone, iPad и Mac через приватную базу CloudKit, привязанную к вашему Apple ID. Данные не хранятся на серверах Vavilon.

Важно: в некоторых странах (Россия, Казахстан, Беларусь) синхронизация через iCloud не предлагается — это требование местного законодательства о хранении данных. В этих регионах данные остаются только на устройстве, без синхронизации между устройствами.

Если синхронизация не включается, проверьте: включён ли iCloud на устройстве, дано ли согласие в Настройках Vavilon, не находится ли ваш регион в списке ограниченных.

3. Семейный доступ

Один Premium можно расшарить до 5 близких — через Apple Family Sharing (автоматически) или по email-приглашению (даже без Apple Family). Каждый участник видит только свои собственные финансовые данные — общего доступа к счетам и транзакциям нет.

Добавлять и удалять участников можно в любое время в разделе «Семья». При выходе участника или отмене Premium доступ отзывается автоматически.

4. Танда — групповые накопления

Танда — групповая система взаимопомощи: участники по очереди вносят и получают общую сумму. Приглашение в группу отправляется по ссылке.

Ссылка на группу работает как приглашение для любого, кто её откроет — отправляйте её только людям, которым доверяете, и не публикуйте в открытом доступе.

Функция недоступна в регионах, где ограничена синхронизация iCloud (см. раздел 2), так как Танда использует ту же технологию CloudKit.

5. Реферальная программа

Пригласите друга — оба получаете бонус Premium. Свой код можно найти в разделе «Пригласить друзей», отправить ссылкой или продиктовать код напрямую. Друг вводит код при первом запуске приложения или переходит по ссылке.

Функция также недоступна в регионах с ограничением синхронизации данных.

6. AI-советник Аркад

Аркад анализирует ваши финансы и отвечает на вопросы в двух режимах: «Мудрец» — философия и принципы книги «Богатейший человек в Вавилоне», «Аналитик» — точные цифры и конкретные рекомендации.

Что передаётся AI

Перед каждым обращением к Аркаду вам показывается экран согласия с точным описанием, что именно уходит внешнему AI-провайдеру. Объём данных зависит от контекста (обычный вопрос — округлённые показатели без имени, email и телефона; загрузка банковской выписки для распознавания — практически весь текст выписки, с маскированием номеров карт и IBAN). Провайдер зависит от региона: для России и Беларуси — GigaChat (ПАО Сбербанк), для остальных регионов — Claude (Anthropic), через защищённый прокси-сервис Vavilon.

Ответы Аркада носят информационный характер и не являются финансовой, инвестиционной или юридической рекомендацией.

7. Импорт и экспорт данных

Импортировать операции можно из CSV-файла банка или через AI-распознавание PDF-выписки (Premium). Также доступна веб-форма на сайте для первоначального заполнения счетов, активов и займов.

Экспорт данных (Premium) позволяет выгрузить отчёт в Excel или PDF — для банка, бухгалтерии или личного архива.

8. Подписка Premium

Premium даёт доступ к AI-советнику Аркад, импорту через выписки, экспорту данных, корзине покупок, семейному доступу и снятию ограничений. Новым пользователям доступен бесплатный пробный период.

Как отменить подписку

Подписка оформляется и управляется через Apple: Настройки iPhone/iPad → ваше имя → «Подписки», либо на Mac: Системные настройки → Apple ID → «Медиа и покупки» → «Управление подписками». Vavilon не может отменить или изменить подписку напрямую — это делает исключительно Apple ID.

9. Приватность и удаление данных

Финансовые данные хранятся на вашем устройстве (и, при согласии, в вашем личном iCloud) — Vavilon не собирает счета, транзакции, займы и бюджет на собственные серверы.

Удалить все данные можно в любой момент: Настройки → «Опасная зона» → «Удалить все данные». Полный текст политики: getvavilon.app/privacy.

10. Валюты

Vavilon поддерживает множество валют, включая KZT, RUB, UZS, USD, EUR и другие. Курсы обновляются автоматически при наличии интернета; последний известный курс сохраняется для работы офлайн.